Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu produktů Staminex prostřednictvím našeho webu.
Platné od: leden 2026
1 Základní ustanovení
Prodávající
Obchodní jméno: plunsh
Sídlo: [Adresa v České republice]
IČO: [IČO]
DIČ: [DIČ]
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789
Kupující
Kupujícím je fyzická osoba starší 18 let, která má způsobilost k právním úkonům, nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím našeho webu.
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
2 Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Objednávka
Objednávka produktu se provádí prostřednictvím objednávkového formuláře na našem webu. Kupující je povinen uvést všechny požadované údaje správně a pravdivě.
2.2 Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení na uvedený e-mail. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupující telefonicky pro potvrzení objednávky.
2.3 Uzavření smlouvy
Kupní smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem telefonického potvrzení objednávky nebo odesláním potvrzovacího e-mailu ze strany prodávajícího.
3 Ceny a platební podmínky
💰 Ceny
- • Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
- • Ceny jsou platné v době objednávky
- • Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny
- • Doprava zdarma při objednávce nad 1.000 Kč
💳 Platba
- • Platba při převzetí balíčku (dobírka)
- • Platba v hotovosti kurýrovi
- • Poplatek za dobírku je zahrnut v ceně
- • Jiné způsoby platby nejsou akceptovány
Důležité: V případě nepřevzetí zásilky bude kupující účtován poplatek za vrácení zásilky ve výši skutečných nákladů na dopravu.
4 Dodání a doprava
📦 Způsob dodání
Kurýrní služba:
- • Dodání na adresu kupującího
- • Doba dodání: 2-3 pracovní dny
- • Diskrétní balení
Podmínky dodání:
- • Dodání pouze v České republice
- • Osobní převzetí po předložení dokladu totožnosti
- • Při nedoručitelnosti kontakt na telefonním čísle
4.1 Přechod vlastnictví a nebezpečí škody
Vlastnické právo k produktu přechází na kupujícího úhradou celé kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
4.2 Poškození při přepravě
V případě poškození balíčku při přepravě je kupující povinen tuto skutečnost oznámit dopravci i prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
5 Právo na odstoupení od smlouvy
📝 Právo spotřebitele
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Tato lhůta se počítá od dne převzetí zboží kupujícím.
5.1 Podmínky pro odstoupení
- • Zboží musí být nepoužité a v původním obalu
- • Neporušené bezpečnostní prvky obalu
- • Přiložení kopie dokladu o koupi
- • Odeslání písemného prohlášení o odstoupení
5.2 Způsob vrácení zboží
Zboží je nutné zaslat na adresu prodávajícího do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
5.3 Vrácení kupní ceny
Prodávající vrátí kupující uhrazenou cenu do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, nejdříve však po vrácení zboží.
📋 Formulář pro odstoupení
Pro vaše pohodlí můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který si můžete stáhnout z našich webových stránek nebo jej vyžádat na naší zákaznické lince.
6 Reklamace a záruky
🛡️ Záruka kvality
- • 30denní záruka spokojenosti
- • Záruka na kvalitu do data spotřeby
- • Odpovědnost za vady zboží dle občanského zákoníku
📞 Jak reklamovat
- • Kontakt na zákaznické lince
- • E-mail: [email protected]
- • Popis vady a doložení koupě
6.1 Postup při reklamaci
Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění.
6.2 Vyloučení záruky
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním, použitím po datu spotřeby nebo nedodržením pokynů pro použití.
7 Odpovědnost a omezení
⚠️ Důležité upozornění o produktu
Staminex není léčivý přípravek. Jedná se o doplněk stravy.
Produkty nejsou určeny k diagnóze, léčbě, vyléčení nebo prevenci nemocí.
Při zdravotních problémech se poraďte se svým lékařem před použitím.
Nepřekračujte doporučené dávkování.
7.1 Omezení odpovědnosti
Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím produktu, nedodržením doporučení nebo použitím navzdory kontraindikacím.
7.2 Individuální výsledky
Výsledky užívání produktu se mohou lišit v závislosti na individuálních faktorech. Nejsou garantovány konkrétní výsledky.
7.3 Vis maior
Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění povinností způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc).
8 Řešení sporů
🤝 Mimosoudní řešení
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Tel: +420 296 366 315
www.coi.cz
⚖️ Online řešení sporů
Evropská platforma
Pro online řešení sporů
ec.europa.eu/consumers/odr
8.1 Příslušnost soudů
Spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší soudy České republiky. Spotřebitelé mohou spor řešit u soudu podle svého bydliště.
8.2 Rozhodné právo
Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
9 Závěrečná ustanovení
9.1 Platnost VOP
Tyto VOP jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit.
9.2 Neplatnost ustanovení
V případě neplatnosti některého ustanovení zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením platným s nejbližším právním účinkem.
9.3 Kontaktní informace
Veškeré dotazy týkající se těchto VOP směřujte na email [email protected] nebo na telefonní číslo +420 123 456 789.
Souhlasem s těmito všeobecnými obchodními podmínkami při objednávce potvrzujete, že jste si je přečetli a rozumíte jim.